Beställning görs på vår hemsida www.dogman.se.Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa vår kundservice på 042-44 22 200 eller mejla [email protected]. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. Vi reserverar oss även för slutförsäljning av varor. Vid slutsålda artiklar makuleras varorna från din order och du blir inte debiterad för dessa. Om varor makuleras från din order kommer det finnas information om detta på din följesedel. Du som kund kan själv beställa om dessa när de finns åter tillgängliga i vår webshop.

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Dogman.se reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt innehåll på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Dogman.se rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att makulera felaktiga ordrar.

Dogman.se är krypterad med Verisign 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig som konsument från osäker hantering av personuppgifter.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.

Informationen du lämnar om dig själv används av Dogman.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Dogman.se använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom snabbkassan, du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.

Läs mer i vår integritetspollicy.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter.

Om varan du beställt finns i lager skickar vi den vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar (undantag vid eventuella kampanjer eller helgdagar). Har du valt leveranssätt "hämta i butik" är leveranstiden ca 5 arbetsdagar. Fraktbolagets leveranstid tillkommer sedan och beror på vart i landet du bor. Vid röda dagar, helgdagar kan leveranstiden bli fördröjd på grund av högt tryck hos fraktbolagen.

Vid spårningsproblem vänligen kontakta det fraktbolag som du har valt när du har lagt din order.

Hos oss på Dogman kan du som kund välja en rad olika fraktalternativ, de presenteras nedan. I fallen av dig som kund valt leveranssätt inte är möjlig, förbehåller vi oss rätten att ändra leveranssätt.

Fri frakt gäller vid beställning över 499kr. *Gäller endast leveranser till utlämningsställe (paket upp till 19kg)
För order under 499kr tillkommer fraktavgift enligt nedan:
Utlämningsställe & varubrev – 49kr
Hemleverans – 79kr
Leverans på pall – 250kr
Hämta i butik - Alltid Gratis

Hemleverans med Postnord

< 20kg: Hemleverans till dörr utan kvittens
20-35kg: Hemleverans till tomtgräns/markplan mot kvittens

Väljer du fraktalternativet Hemleverans godkänner du att du inte kvitterar leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat av paketet och ansvaret övergår då till mottagaren. Om din order skulle försvinna eller skadas efter avställning så har du ingen rätt till ersättning från vare sig fraktbolaget eller Dogman. Välj endast detta alternativ om du känner dig trygg med att din försändelse kan stå utanför din dörr innan du har en möjlighet att ta emot den. Du får förhandsinformation om leverans i en avisering från transportören.

Observera att när du valt hemleverans till tomtgräns/markplan mot kvittens och du inte är hemma under leveranstillfället kommer vi att ta ut en avgift på 200kr för outlöst paket.

Utlämningsställe Postnord

Du får en avisering från Postnord när paketet finns för avhämtning hos ditt närmaste Postnord ombud. Observera att paketet kommer att ligga kvar hos ombudet i 7 dagar, sedan kommer det att gå i retur till oss. Vi kommer då ta ut en avgift på 200kr för outlöst paket.

Varubrev Postnord

Varubrev levereras till postlådan och varubrev som inte ryms i postlådan levereras vid dörren eller i en påse utanpå postlådan. Försändelsen skannas när den levereras till dig och kan följas via Postnords spårningskanaler. Välj endast detta alternativ om du känner dig trygg med att din försändelse kan stå utanför din dörr innan du har en möjlighet att ta emot den.

Hemleverans med Bring

Du får ett sms med en länk om att din leverans är på väg. Där kan du själv välja att få leveransen hem till din ytterdörr, även om du inte är hemma. Du blir aviserad under vägen och kan spåra paketet. Vid hemleverans när du inte är hemma levereras ditt paket till din ytterdörr. Till mottagare i flerfamiljshus utförs leverans utanför lägenhetsdörr. Leveranser sker både dagtid och kvällstid.

Väljer du fraktalternativet Hemleverans godkänner du att du inte kvitterar leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat av paketet och ansvaret övergår då till mottagaren. Om din order skulle försvinna eller skadas efter avställning så har du ingen rätt till ersättning från vare sig fraktbolaget eller Dogman. Välj endast detta alternativ om du känner dig trygg med att din försändelse kan stå utanför din dörr innan du har en möjlighet att ta emot den. Du får förhandsinformation om leverans i en avisering från transportören.

Utlämningsställe Bring

Du får en avisering från Bring när paketet finns för avhämtning hos ditt närmaste Bring ombud. Observera att paketet kommer att ligga kvar hos ombudet i 7 dagar, sedan kommer det att gå i retur till oss. Vi kommer då ta ut en avgift på 200kr för outlöst paket.

Paketbox Bring

Du kan välja vart du vill hämta ditt paket i kassan, tänk på att det kanske inte finns en paketbox i ditt närområde. I fallen där paketet inte får plats i paketboxen lämnar Bring in den till det närmaste ombudet. Du aviseras via sms/email från Bring.

Hämta i butik - alltid gratis frakt.

Kom ihåg att välja din butik i kassan! Om du inte gör något val av butik, skickas din order till ditt närmaste Postnord/Bring-utlämningsställe.
Leveranstiden till din valda Dogman butik är ca. 5-7 arbetsdagar. Butiken aviserar dig via e-mail när din order är redo att hämtas. Glöm inte att ta med dig giltig legitimation.

Alla våra svenska butiker erbjuder hämta i butik, så du kan bestämma var du vill hämta din beställning.

Hämta i en av våra Dogman butiker

Pris: 0:-
Leveranssätt: Vi plockar din beställning på vårt centrallager och skickar den till butiken. Du hämtar den inne i utvald Dogman butik. Då din beställning skickas med respektive butiksorder så finns det ej möjlighet att spåra den.
Tid: Tänk på att leveransen tar ca. 5-7 arbetsdagar från den dag du lagt din beställning, vid större kampanjer kan leveranstiden vara längre.
Klart att hämta: När du får ett mejl från butiken är din order redo att hämtas, håll gärna koll i skräpposten. Ta även med giltig legitimation.
Tänk på: Att alltid kontrollera öppettider för den butik du valt att hämta upp dina varor i, det kan skilja sig från butik till butik.
Betalning: Betalning sker i samband med att du lägger din beställning på hemsidan.

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, swish, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning.

Vi har rätt att göra en kreditkontroll där så krävs för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

Vid frågor gällande betalning vänligen kontakta vår kundtjänst på +46 (0)42 - 44 22 200 eller [email protected]

Du kan returnera dina produkter inom 30 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning är dock att varan med sin originalförpackning är oanvänd, oskadad och obruten. Om varan inte är i oskadat och obrutet eller säljbart skick när den kommer i retur till oss förbehåller vi oss rätten för värdeminskningsavdrag upp till 100% av beloppet som ska återbetalas. För vissa produkter, såsom hygienartiklar gäller även obruten plombering. Plomberingen kan bestå i en tejp eller en förseglad plastpåse som inte får öppnas för att returrätten ska kunna nyttjas.

För att göra en retur använder du medföljande returfraktsedel. Det är viktigt att returfraktsedel klistras på ett yttre transportemballage och inte på varans originalförpackning. Bifoga ditt ordernummer och anledning till returen. En administrativ avgift på 49 SEK tillkommer på alla returer, avgiften dras av från återbetalningssumman. Det kan ta högst 30 dagar innan din retur hanteras och blir återbetald men oftast går det mycket snabbare.

Vid ett byte, lägger du en ny order på den önskade varan och får en återbetalning för den varan du returnerar.

Vi erbjuder INTE retur eller byte i våra fysiska butiker för produkter beställda online, vänligen använd bifogad returfraktsedel.

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan registrerar vi snarast en återbetalning hos vår betaltjänstleverantör, dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen.
Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatumet genom att kontakta Klarna på klarna.com/se/kundservice eller genom att ringa 08-120 120 10.

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice genom [email protected].

I mejlet efterfrågar vi:
– Ert ordernummer
– Beskriv felet så utförligt som möjligt
– Bifoga bild på produkten och skadan

Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny alternativt en återbetalning. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.